Der P.O.D.-Podcast

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Ein smarter Gatekeeper zur Betrugsprävention

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FOLGE #005

In dieser Folge zu Gast: Sylvia Lohr, Principal Marketing Manager DACH & CEE, Morna Florack, Account Executive Enterprise-Banking DACH, Heiner Krüssmann, Director Sales DACH von Nuance Communications (www.nuance.com).

Anlass für das Gespräch war die Nominierung des Gatekeeper für den CCV Quality Award im November 2019 in der Kategorie IT-Innovation. Welche Vorteile haben Kunden und Unternehmen davon, eine wirksame Hürde zur Betrugsprävention einzuziehen? Woran liegt es, dass das Thema in Deutschland ungern offen diskutiert wird? Und welche Fragen gilt es im Vorfeld zu klären?

Weitere Informationen zum Gatekeeper findet ihr unter: https://www.nuance.com/de-de/omni-channel-customer-engagement/security/nuance-gatekeeper.html
Weiterführende Nuance Insights und Whitepaper unter: https://www.nuance.com/de-de/omni-channel-customer-engagement/insights.html

Präsentiert wird diese Folge durch infinit.cx - der #1 für anspruchsvolle Contactcenter Projekte in Deutschland und Sponsor der Award-Kategorie IT-Innovation - www.infinit.cx

Im Rahmen des CCV Quality Award unterstützt der CCV Deutschland e.V. diese Episode - www.quality-award.de

Medienpartner ist das Fachmagazin TeleTalk – Kundendialog für Profis - Das Fachmagazin für Customer Care & Servicemanagement (telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG) - www.teletalk.de

Weitere Infos zu diesem Podcast: www.podpodcast.de


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