Der P.O.D.-Podcast

Alles ist möglich - Begeisternder Service mit Mut und Offenheit

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FOLGE #018

In dieser Folge zu Gast: Anika Tannebaum, Inhaberin von GROW Consulting & Coaching (www.anika-tannebaum.de). Anika Tannebaum ist Business Leader Coach und Expertin für Customer Service und neue Führungskultur. Ihre Überzeugung: "Alles ist möglich, wenn du mutig und offen für Veränderung bist." Wir unterhalten uns u.a. über ihren spannenden Werdegang und ihre Erfahrungen in internationalen Spitzenhotels und Customer Service Einheiten. Sie weiß, was es braucht, um vom Arbeitsverwalter zum Erfolgsgestalter zu werden, wie man Mitarbeiter*innen empowered und Führungskräften Lust auf die Schaffung begeisternder Serviceerlebnisse macht.

Ihr findet Anika auf folgenden Plattformen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/customer-service-expert-new-work-leadership-coach/ Xing: https://www.xing.com/profile/Anika_TannebaumLeadershipServiceExpert/cv YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCXPS6LXp33GXu2XSJQk0KbQ

Präsentiert wird diese Folge von Shuhari4Life - Dem Institut für Lebens-Balance. Hier finden beruflich engagierte Menschen wieder den Zugang, um ihr Leben in gesunder Balance zu gestalten. www.shuhari.life | www.shaolin-strategie.de

Im Rahmen des CCV Quality Award unterstützt der CCV Deutschland e.V. diese Episode - www.quality-award.de

Medienpartner ist das Fachmagazin TeleTalk – Kundendialog für Profis - Das Fachmagazin für Customer Care & Servicemanagement (telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG) - www.teletalk.de

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Über diesen Podcast

ACHTUNG: Dies ist kein Podcast zu Themen der Podologie!
Auch wenn hier über so manche Dinge gesprochen wird, die ordentlich auf die Füße gestellt wurden oder wo ich auf der Suche nach großen Fußstapfen bin.

Ich heiße Manfred Stockmann und bewege mich seit Mitte der 1990er im spannenden Feld der Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung. Mit Schwerpunkt auf die Customer Service Bereiche kam ich so mit bisher über 1.500 Unternehmen weltweit in Kontakt. Es ist an der Zeit viele dieser interessanten Themen, Entwicklungen und Erfahrungen einem größeren Kreis vorzustellen und so Anregungen für deren Aufgabenstellungen zu geben..

Dazu lade ich mir überwiegend die Protagonisten ein, die Entwicklungen in ihren Unternehmen verantworten und vorantreiben. Doch wird es auch mal die ein oder andere kürzere Solo-Folge geben, in der ich auf ein Thema oder eine Frage kompakt eingehe.

Warum P.O.D.-Podcast und was erwartet dich hier?
Das „P“ steht für Personalthemen, Persönlichkeiten aber auch für Psychologie des Scheiterns und Gelingens und die dahinterliegende Motivation von Menschen, sich mit Herausforderungen auseinanderzusetzen.
Das „O“ steht für Organisationsthemen, Originale und Originelles. Denn manchmal sind es so scheinbar einfache Lösungen, die außergewöhnliche Geschichten haben und außergewöhnliche Lösungen, die scheinbar unversehens mit einem Fingerschnippen da sind.
Das „D“ steht für Digitalisierung, Disruptives und Demografie, drei Bereiche, die jedes Unternehmen gerade intensiv beschäftigen. Wie gehen die Verantwortlichen damit um, welche übergeordneten Gedanken verfolgen sie und wie denken sie Zukunft?

Neue Folgen erscheinen i.d.R. Dienstagmorgen zunächst 14-tägig in den geraden Kalenderwochen.
Start dieses Podcasts: KW 14 am 31.3.2020.

Zur Person:
Manfred Stockmann, Gründer und Geschäftsführer der C.M.B.S. Change Management Beratung (wobei aus Change Management längst Transformations-Begleitung mit Coaching von Führungskräften und Teams geworden ist. Ich wollte nur nicht in TBC umfirmieren ;-) ), Co-Founder und Geschäftsführer der Shuhari.GmbH – Institut für Lebensbalance.

Auf Twitter unter @derstockmann, @cmbs4you und @shuhari4life.
Auf Facebook unter cmbs4you und shuhari4life.
Auf Xing, LinkedIn unter Manfred Stockmann

Dieser Podcast wird produziert von Manfred Stockmann.

Medienpartner:
TeleTalk – Kundendialog für Profis - Das Fachmagazin für Customer Care & Servicemanagement (telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG) www.teletalk.de

von und mit Manfred Stockmann

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C.M.B.S. Beratung & Coaching Manfred Stockmann